Il progetto intende accompagnare i consumatori in un percorso di informazione, tutela personale e consapevolezza in contesto normativo in continua evoluzione. Nonostante gli sforzi compiuti dal movimento consumeristico, il cittadino/consumatore/utente è ancora oggi un soggetto da tutelare nei confronti dei crescenti rischi di vulnerabilità, dati dall’attuale contesto economico, sociale e geopolitico, e di esclusione dovuta alla transizione digitale. Le azioni ivi previste si pongono l’obiettivo di potenziare le attività di divulgazione delle informazioni relative agli strumenti di prevenzione e risoluzione delle controversie rientranti nell’ambito di applicazione del Codice del Consumo.

In particolare attraverso una campagna di informazione le AA.CC. intendono fornire aggiornamento ai consumatori circa le fattispecie che con maggior frequenza richiedono un accesso agli sportelli, al fine di accrescere l’attenzione dei destinatari e limitare il verificarsi di situazioni di criticità.